Responsable del tratamiento
Audev Solutions, con operación en Armenia, Quindío, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe directamente a través de sus canales de contacto. Puede comunicarse por WhatsApp al +57 311 519 1750 o al +57 321 541 5051.
Información que podemos recibir
Podemos recibir nombre, empresa, número telefónico, datos de contacto, información sobre procesos empresariales y cualquier dato que la persona decida compartir durante una conversación, diagnóstico, cotización o relación comercial. El diagnóstico del sitio solicita datos de contacto para preparar el mensaje que la persona decide enviar por WhatsApp.
Para medir el uso comercial del sitio registramos el tipo de acción y la ruta visitada cuando alguien abre WhatsApp o inicia o envía el diagnóstico. Esos eventos no incluyen las respuestas ni los datos de contacto escritos en el diagnóstico. Si usted acepta las cookies, Google Analytics registra de forma estadística las páginas visitadas, el dispositivo y el canal de llegada; puede retirar ese permiso borrando los datos del sitio en su navegador. El proveedor de alojamiento también puede registrar datos técnicos de las solicitudes, como la dirección IP y el agente de usuario, para operar y proteger el servicio.
Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes y brindar información sobre nuestros servicios.
- Agendar diagnósticos, preparar propuestas y gestionar relaciones comerciales.
- Diseñar, implementar y dar soporte a soluciones contratadas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud o servicio.
- Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables, legales y de seguridad.
Derechos de los titulares
La persona titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre su uso; pedir prueba de la autorización cuando corresponda; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente; acceder gratuitamente a sus datos y presentar consultas o reclamos ante Audev Solutions. También podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante el responsable.
Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud por WhatsApp al +57 311 519 1750 indicando “Solicitud de datos personales”, su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su caso. Atenderemos la solicitud conforme a los procedimientos y plazos aplicables.
Proveedores y circulación de información
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros canales y servicios, como alojamiento web, analítica (Google Analytics), mensajería y herramientas de colaboración. Algunos pueden procesar información fuera de Colombia bajo sus propios términos y medidas de seguridad. No vendemos datos personales.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Datos sensibles y menores de edad
No solicitamos deliberadamente datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio. Si un proyecto requiere tratar información especial, se definirán controles, autorizaciones y medidas de protección adicionales antes de iniciar.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, canales o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.