CRM de cartera y cobranza para empresas que venden a crédito

Qué incluye

• Clientes, créditos y cuotas con el saldo real calculado por el sistema.
• Pagos aplicados primero a la deuda más antigua.
• Reversión de pagos mal registrados sin borrar el historial, con motivo y auditoría.
• Promesas de pago que se marcan como cumplidas o incumplidas automáticamente.
• Renegociación de planes de pago sin perdonar deuda.
• Recordatorios y solicitudes de pago por WhatsApp.

Cobranza organizada

Una cola reparte las cuentas entre los gestores. Cada gestor llama desde un celular conectado a su puesto de trabajo y registra el resultado de la llamada: contestó, no contestó, promesa de pago o número equivocado.

El sistema aplica los horarios de la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m., sin contactos los domingos ni los festivos, y con límites de frecuencia por cliente.

Desde Excel y papel

La cartera se importa desde las hojas de cálculo que la empresa ya usa, se revisa contra la fuente y queda en una base de datos con auditoría. A partir de ahí, saber cuánto debe cada cliente o qué se acordó en la última llamada deja de depender de buscar a mano.

Qué se necesita para empezar

• El archivo actual de la cartera, con clientes, créditos y pagos.
• Las reglas de cobro de la empresa: plazos, intereses y acuerdos permitidos.
• Los gestores de cobranza y sus puestos de trabajo.
• Un celular Android y una diadema por puesto, para las llamadas.